Política de Privacidade
📃 POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO ZIPPA DELIVERY
Esta Política de Privacidade descreve como suas informações são coletadas, usadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas pelo aplicativo quando você acessa ou utiliza nossos serviços.
Ao criar uma conta, usar nossos serviços ou acessar o aplicativo/site, você concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta Política.
📌 1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
a) Dados fornecidos diretamente por você
Quando você cria uma conta ou utiliza o app, podemos coletar:
Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Endereço de entrega;
Dados de cadastro e senha;
Informações de cadastro de parceiros/comerciantes;
Esses dados são essenciais para que possamos processar pedidos, entregar serviços e fornecer suporte.
b) Dados de pagamento
Para pedidos com pagamento online:
Podemos coletar detalhes de pagamento (como meio de pagamento escolhido);
Dados de cartão de crédito/débito podem ser processados por provedores de pagamento terceirizados (por questões de segurança, o APP não armazena informações completas do cartão).
c) Dados de uso e técnicos
Quando você acessa ou usa o app/site, coletamos dados como:
Dados de uso da plataforma;
Identificadores de dispositivos;
Endereço IP;
Dados de localização;
Cookies e tecnologias similares;
Erros e relatórios de falhas.
Esses dados são utilizados para melhorar a experiência, segurança e funcionamento do aplicativo.
🧠 2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
O nosso App usa suas informações para fins legítimos, incluindo:
Fornecer e gerenciar a plataforma;
Processar pedidos e pagamentos;
Confirmar e rastrear pedidos;
Enviar notificações de status e atualizações;
Prestar suporte ao cliente;
Personalizar a experiência do usuário;
Detectar fraudes e proteger a plataforma;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar produtos, serviços e funcionalidades.
🔄 3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados podem ser compartilhados com:
a) Parceiros e prestadores de serviço
Estabelecimentos parceiros;
Empresas de pagamento;
Serviços de entrega;
Provedores de hospedagem;
Ferramentas de análise e marketing.
Estabelecimentos parceiros;
Empresas de pagamento;
Serviços de entrega;
Provedores de hospedagem;
Ferramentas de análise e marketing.
Esse compartilhamento é necessário para executar pedidos, processar pagamentos e melhorar a experiência na plataforma.
b) Autoridades legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial.
🔒 4. SEGURANÇA DOS DADOS
O App adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra:
Acesso não autorizado;
Uso indevido;
Divulgação;
Perda de dados.
Utilizamos padrões de segurança do mercado, como criptografia e práticas de controle para reduzir riscos.
🗂️ 5. ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados coletados podem ser armazenados:
No Brasil ou em servidores de parceiros;
Em serviços de nuvem com alta segurança.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos e conforme exigido por lei.
📢 6. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
Identificar dispositivos;
Guardar preferências;
Melhorar a experiência;
Medir e analisar uso da plataforma.
Você pode ajustar as preferências de cookies no seu dispositivo.
📊 7. DIREITOS DO USUÁRIO (LGPD)
Você tem o direito de solicitar:
✔ Acesso aos seus dados pessoais;
✔ Correção de dados incompletos ou incorretos;
✔ Exclusão de dados desnecessários;
✔ Portabilidade das informações;
✔ Revogação de consentimento;
✔ Informação sobre compartilhamento de dados;
Responderemos conforme os prazos e requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados.
📈 8. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
Sempre que houver mudanças substanciais, informaremos por meio de alerta no app/site ou outro canal de comunicação.
A continuação do uso da plataforma após alterações significa que você concorda com os novos termos.
📍 9. CONTATO
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:
📧 E-mail: contato@zippa.app
⚖️ 10. BASE LEGAL E FORO
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).